Política de Trocas e Devoluções

Após a compra, se desejar realizar a troca de algum produto,  a etiqueta deverá ser mantida e fixada a peça, e você poderá fazer de duas formas: 

• diretamente em uma de nossas lojas; 

• em nosso e-commerce através dos Correios.  

As solicitações devem ser realizadas através do e-mail sac@blumarinerio.com, contendo as seguintes informações: 

  • NOME COMPLETO; 
  • CPF; 
  • NÚMERO DO PEDIDO; 
  • ITENS DO PEDIDO A SEREM DEVOLVIDOS/TROCADOS; 
  • MOTIVO DA DEVOLUÇÃO/TROCA. 

Não envie qualquer produto antes de receber nossa autorização por e-mail. 

Não receba seu pedido caso a embalagem esteja aberta ou avariada; 

O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação como: bainha, ajustes, etiqueta de marca e composição cortadas e etc. 

A Blumarine Rio não será responsável por reembolsar o valor pago com a embalagem escolhida para retorno do produto e outros custos adicionais optados por você no momento do envio. 

O vale troca da Blumarine Rio tem validade de 60 dias corridos e corresponderá apenas ao valor pago pelo produto. 

A primeira troca realizada no site da Blumarine Rio é gratuita e tem o prazo de 30 dias corridos após o recebimento do pedido para ser solicitada. A partir da segunda troca o cliente arca com os custos de envio do pedido. Caso esta seja sua primeira troca no site, será enviado por e-mail o código de logística reversa dos correios para devolução do pedido grátis. 

O produto enviado será submetido a análise do controle de qualidade da Blumarine Rio. Após análise, você será informado via e-mail sobre o resultado. Caso a troca tenha sido aprovada, você receberá um vale troca para realizar nova compra no site que terá validade de 60 dias; 

Informamos que não trabalhamos com reserva de produto. 

Se você identificar algum defeito no produto após o uso, o processo segue os mesmos passos acima, porém o prazo para análise do setor de controle de qualidade é de até 30 dias corridos a partir do recebimento do produto pela Blumarine Rio. 

Reservamo-nos o direito de não aceitar a troca ou devolução, caso tenha sido constatado mau uso da peça. 

Nos casos de devoluções por arrependimento, você possui até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, para solicitar a devolução; 

A opção de devolução por arrependimento ou desistência é válida exclusivamente para as compras on-line, não sendo válidas para aquelas efetuadas em lojas físicas da Blumarine Rio. 

As restituições dos valores dos produtos serão feitas de acordo com a forma de pagamento escolhida por você na hora da compra; 

O financeiro da Blumarine rio tem um prazo de até 5 dias úteis para solicitar a restituição. Este prazo inicia-se somente após o recebimento do produto devolvido; 

Caso a compra seja feita em cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer com prazo de até duas faturas da data de vencimento do cartão de acordo com sua administradora; 

Para produtos adquiridos em promoção, caso seja necessária a troca e/ou devolução, o valor considerado será o pago pelo produto e não o seu valor original. 

 

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